• Resituer son rôle de soignant en termes de savoir-être et savoir-faire

• Humaniser les soins par la mise en oeuvre de techniques relationnelles adaptées sortant du cadre technique des actes de soins

• Acquérir des outils de communication non verbale pour entrer en relation avec la personne non communicante, atteinte de troubles cognitifs et comportementaux

• Maitriser les techniques de manutention bienveillante

• Replacer la personne âgée au coeur des pratiques pour personnaliser son accompagnement et favoriser son autonomie

• Diffuser une culture commune de « Prendre soin »

• Apports théoriques et pratiques
•  
• Échanges/questions ouvertes

• Apprentissage des techniques de soins relationnels

• Expérimentation de la communication verbale et non verbale

• Travail sur les gestes et postures d’accompagnement

• Présentation d’une boite à outils de bonnes pratiques associée à des outils supports

• Livret pédagogique

Le soin : un contexte spécifique

• Le rôle du soignant dans les pratiques de soins
• Un moment privilégié pour le professionnel et le soignant
• Un lieu d’expression pour la personne âgée de ses attentes et besoins
• Un contexte spécifique : intrusion du professionnel dans le lieu de vie et l’intimité du résident
• La confrontation à la dépendance, fragilité et vulnérabilité

L'humanisation des soins pour sortir du cadre technique

• La posture du soignant en termes de :
  

- savoir-être : l’empathie, le respect, l’authenticité, la bien-veillance favorisant l’accueil inconditionnel de la personne

- savoir-faire : accepter de perdre du temps pour en gagner ; interroger ses pratiques et modes d’accompagnement au quotidien

• La phase de rencontre et de contact lors du démarrage des soins pour se relier à la personne âgée
• Les techniques de communication verbale pour garder le lien communicatif, sécuriser la personne, faciliter la compréhension, préserver une relation de confiance

- le bon usage de la parole : ton, rythme, fréquence, choix des mots

- les interférences

- la reformulation et l’écoute active

- la validation des émotions

- les techniques de synchronisation

• Les techniques pour décoder les signaux non verbaux et être en phase avec la personne : signaux du visage, crispation musculaire, corps tendu…
• Le regard et le toucher comme éléments de communication non verbale pour les personnes dépendantes, atteintes de troubles cognitifs et comportementaux

- l’approche par le regard

- la juste distance

- les positions corporelles

- la pratique du toucher-contact, du toucher-reconnaissance, du toucher-réconfort et bien-être dans les phases de soins

• La manutention bienveillante : apprentissage des gestes et postures adaptés pour ne pas brusquer, faire mal, agresser la personne soignée et amplifier les manifestations comportementales

Le résident au coeur des pratiques de soins

• L’individualisation et la personnalisation de l’accompagnement : principe d’adaptabilité aux besoins et capacités de la personne
• L’organisation centrée sur le bien-être de la personne âgée
• La prise en compte de ses états douloureux physiques et psychologiques
• Le respect de son rythme de vie, ses choix et besoins, refus de soins
• La valorisation de ses ressources au quotidien pour préserver son autonomie
• Les conduites à tenir face à des situations difficiles

- douleur et fin de vie

- troubles cognitifs et manifestations comportementales

- pathologies aiguës…

La diffusion et l'infusion d'une culture commune

• La mise en place d’outils de bonnes pratiques, de référents internes pour garantir la qualité des soins
• Les temps d’échanges entre professionnels pour s’exprimer sur les problématiques rencontrées, rechercher des solutions en équipe pour un meilleur accompagnement de la personne
• Les outils supports d’évaluation